Chỉ có vài điều có thể làm hỏng doanh nghiệp của bạn nhanh hơn các khoản nợ chưa trả của khách hàng. Mặc dù được trả trước cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là tốt nhất, nhưng điều này không phải lúc nào cũng có thể. Đôi khi, cho phép khách hàng mua và trả tiền sau hoặc trả theo đợt có thể là không thể tránh khỏi, đặc biệt là khi đối thủ cạnh tranh trao đặc quyền đó như một điểm bán hàng.
Tuy nhiên, khách hàng có xu hướng lạm dụng đặc quyền, khiến doanh nghiệp của bạn ở cuối nhận. Tuy nhiên, bạn phải tiếp cận tình huống một cách cẩn thận, vì vậy bạn không mất khách hàng tốt nhất trong giá thầu của mình để thu hồi các khoản nợ kinh doanh từ họ.
Vì vậy, đối với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ, việc đòi nợ là một điều cần thiết xấu xa, điều mà bạn muốn bạn không bao giờ làm, nhưng chỉ cần làm để giữ cho doanh nghiệp của bạn phát triển và phát triển mạnh. Làm thế nào bạn có thể thu hồi các khoản nợ kinh doanh của mình từ các khách hàng mặc định mà không tạo ra cảm giác khó khăn hoặc mất quá nhiều mồ hôi trong quá trình này ? Mười lời khuyên sau đây sẽ giúp.
10 lời khuyên và chiến lược thu hồi nợ kinh doanh không chứng minh
1. Cho đủ thời gian
Tốt nhất là cho phép một số thời gian để mặc định khách hàng thanh toán các khoản nợ trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Mặc dù không có thời lượng tiêu chuẩn, 30 ngày là đủ tốt. Bất kỳ khách hàng nào nhận được lời nhắc từ bạn chỉ sau 30 ngày nợ tiền chắc chắn sẽ không nghĩ rằng bạn quá hung hăng hoặc thiếu kiên nhẫn. Trên thực tế, hầu hết khách hàng sẽ cảm thấy rằng họ đã trì hoãn việc thanh toán quá lâu và cảm giác này một mình có thể khiến họ phải trả nợ ngay lập tức.
2. Duy trì liên lạc
Duy trì liên lạc, không nhất thiết phải liên quan đến khoản nợ, mặc dù vậy, với những khách hàng mặc định là một trong những cách thông minh nhất để giữ khoản nợ trong tâm trí họ. Khi giao tiếp dừng lại giữa doanh nghiệp của bạn và người trả nợ, khả năng doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được ngay cả một số tiền của nó là ít hơn nhiều.
3. Gửi lời nhắc
Sau khi chờ đợi 30 ngày để các khách hàng mặc định trả hết nợ, gửi cho họ lời nhắc là hành động đầu tiên bạn nên làm. Điều này có thể thông qua điện thoại, email, tin nhắn văn bản hoặc fax, tùy thuộc vào phương tiện mà bạn biết khách hàng sẽ phản hồi nhiều nhất.
Đôi khi, khách hàng quên đi các khoản nợ ngay khi họ rời khỏi điểm giao dịch. Tất nhiên, điều đó có thể hiểu được vì chúng ta luôn có nhiều điều để suy nghĩ và tham dự. Đối với những khách hàng như vậy, một thông điệp đơn giản nhắc nhở họ về khoản nợ của họ rất có thể sẽ khiến họ trả lại ngay lập tức.
4. Giải thích hậu quả của việc không trả lại đúng hạn
Đôi khi, chúng ta không nhận ra mức độ nghiêm trọng của hành động cho đến khi chúng ta được nhắc nhở về hậu quả tiêu cực của chúng. Điều này giải thích lý do tại sao bạn nên nhắc nhở khách hàng mặc định về cách nợ của họ làm chậm hoạt động kinh doanh của bạn và cuối cùng có thể gây ra sự sụp đổ nếu không thanh toán đúng hạn. Tốt hơn là, một tin nhắn như thế này sẽ xuất hiện sau khi bạn đã gửi một lời nhắc nhở đơn giản và không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ con nợ.
5. Ưu đãi
Điều này nghe có vẻ kỳ lạ, nhưng nó hoạt động. Bạn có thể khiến các con nợ của mình vội vã thanh toán bằng cách đơn giản cung cấp cho họ những ưu đãi để thanh toán. Điều này đặc biệt hiệu quả khi bạn có quá nhiều khách hàng mắc nợ doanh nghiệp của bạn. Một ví dụ điển hình của chiến lược này trong thực tế là cung cấp các phần thưởng hấp dẫn hoặc chạy ưu đãi giảm giá dành riêng cho khách hàng mặc định. Tất nhiên, trả các khoản nợ tồn đọng của họ cho công ty của bạn sẽ là vé vào cửa của họ.
6. Tái đàm phán
Hầu hết các khách hàng mặc định của bạn có trái tim tốt. Họ không bao giờ có ý định giữ tiền của bạn lâu dài. Nhưng nhiều người trong số họ bị vỡ nợ do các tình huống không lường trước được, chẳng hạn như nợ thẻ tín dụng, mất người thân, khủng hoảng kinh doanh, v.v. Không còn nghi ngờ gì nữa, những vấn đề này sẽ gây khó khăn cho bất cứ ai để trả các khoản nợ chưa thanh toán của họ.
Nhưng bạn vẫn có thể lấy lại tiền của mình từ các khách hàng mặc định đang gặp khó khăn bằng cách đàm phán lại khoản nợ của họ. Bạn có thể giảm một phần nợ hoặc sắp xếp lịch hoàn vốn thân thiện với họ.
7. Truy tìm con nợ
Do nhiều lý do, chẳng hạn như di dời và mất thiết bị liên lạc, bạn có thể không đến được với một khách hàng mặc định thông qua số điện thoại hoặc email của họ. Hoặc họ có thể không phản hồi với cách tiếp cận của bạn. Trong cả hai trường hợp, hãy xem xét truy tìm những người mặc định như vậy đến địa chỉ nhà hoặc văn phòng của họ.
8. Chuyển nó cho một đại lý thu
Nếu khách hàng mặc định của bạn đang tỏ ra quá khó khăn, việc giao chúng cho một công ty thu nợ có thể là bước đi tiếp theo của bạn. Tuy nhiên, lưu ý rằng các cơ quan thu nợ sẽ giữ 10-50% bất cứ thứ gì được thu thay cho bạn. Dù ít hay nhiều, các cơ quan này cũng tự mình làm những gì bạn có thể làm, ngoại trừ việc họ sẽ báo cáo khoản nợ cho phòng tín dụng và sẵn sàng mạo hiểm với một giai điệu đe dọa hơn với con nợ nếu cần thiết. Sự thật là, hầu hết các con nợ sợ các cơ quan thu nợ, và họ trả tiền đúng hạn để tránh các khoản nợ của họ được gửi đến phòng tín dụng.
9. Đưa con nợ đến một tòa án yêu cầu nhỏ
Nếu số dư nợ của con nợ nằm trong giới hạn do tòa án quy định, tòa án yêu cầu nhỏ sẽ tốn ít hơn 100 đô la để theo đuổi và bạn có thể tự đại diện cho mình. Vì vậy, bạn không cần phải thuê một luật sư. Nhưng bạn sẽ cần phải có đủ bằng chứng giấy tờ để xác nhận khoản nợ trước thẩm phán.
10. Thuê một luật sư bộ sưu tập
Một lựa chọn khác bạn có là thuê một luật sư bộ sưu tập. Cũng như các cơ quan đòi nợ, các luật sư của bộ sưu tập sẽ lấy phần trăm của những gì họ thu thập thay cho bạn. Tuy nhiên, một số người trong số họ tính phí không quá mức hàng giờ của họ.