Mọi người đều nhận ra một chai than cốc ở bất cứ nơi nào họ nhìn thấy nó dù là ở Châu Á hay Châu Phi hay Châu Mỹ, một chai than cốc trông giống nhau. Đó là một ví dụ hoàn hảo về nhận thức thương hiệu mạnh.
Nhận thức về thương hiệu đề cập đến khả năng người tiêu dùng và người tiêu dùng tiềm năng nhận ra sản phẩm của bạn mà không cần hỗ trợ. Có rất nhiều điều liên quan đến nhận thức về thương hiệu và chúng bao gồm những điều sau đây.
- Nhận diện thương hiệu- : Điều này xảy ra khi người tiêu dùng có thể xác định và phát hiện thương hiệu của bạn trong số nhiều thương hiệu không tên khác. Vì chúng tôi đang sử dụng soda làm ví dụ, hãy tưởng tượng một chai than cốc ở giữa một số nhãn hiệu soda khác, có khả năng một trong những thương hiệu đầu tiên mà người tiêu dùng có thể nhận ra là sản phẩm Coca-Cola.
- Sở thích thương hiệu-: Bây giờ, điều này sẽ đưa mọi thứ đi xa hơn một chút. Nó không chỉ đủ để người tiêu dùng có thể nhận ra thương hiệu của bạn, họ cũng phải có khả năng chọn thương hiệu của bạn trên các thương hiệu khác trên thị trường. Phải có một cái gì đó độc đáo về sản phẩm của bạn thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
- Lòng trung thành với thương hiệu-: Đây là một khía cạnh khác của nhận thức về thương hiệu và nó đề cập đến cảm giác thuộc về khách hàng cảm nhận về một thương hiệu khiến anh ta tiếp tục chọn sản phẩm đó hơn tất cả những người khác. Mọi người đều có một sản phẩm yêu thích, một loại xà phòng, ngũ cốc hoặc chất tẩy rửa vệ sinh yêu thích. Đối với tôi, tôi sẽ không bị bắt chết khi đeo một nhãn hiệu nước hoa khác ngoài loại mà tôi hiện đang mặc, và tôi đã đeo nó trong nhiều năm. Đó là sự trung thành với thương hiệu hoàn toàn và tôi dự định sẽ tiếp tục trung thành ngoại trừ việc giảm chất lượng hoặc một thương hiệu may mắn khác có thể thu hút tôi ( nhưng thậm chí điều đó sẽ mất nhiều thời gian và rất nhiều cajoling ).
- Từ chối thương hiệu- : Từ chối thương hiệu là một phần khác của nhận thức về thương hiệu, không một nhà sản xuất nào mong muốn. Điều này xảy ra khi người tiêu dùng có nhận thức tiêu cực về một thương hiệu sao cho họ bắt đầu tẩy chay hoặc tránh thương hiệu đó.
- Không từ chối thương hiệu-: Trong trường hợp này, thương hiệu của bạn không phải là yếu tố và không dễ dàng đến với tâm trí người tiêu dùng khi họ phải đưa ra lựa chọn.
Bây giờ, vì nhận thức về thương hiệu không phải là một thứ vật chất có thể dễ dàng đo lường được về số liệu và số lượng, điều quan trọng là phải biết cách đo lường nhận thức thương hiệu một cách hiệu quả. Dưới đây là 10 cách bạn có thể đo lường nhận thức về thương hiệu.
10 cách đơn giản bạn có thể đo lường nhận thức về thương hiệu trực tuyến
1. Kiểm tra nhận diện thương hiệu
Đây là một bài kiểm tra thực tế mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra nhận thức về thương hiệu. Để thực hiện thử nghiệm này, bạn sẽ phải tạo một danh sách các sản phẩm tương tự của các thương hiệu khác nhau trong đó thương hiệu của riêng bạn sẽ được đưa vào. Sau đó hỏi một nhóm người tiêu dùng xem họ đã thấy các thương hiệu trong danh sách trước đó chưa. Nếu họ có, họ nên mô tả chúng. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng công bằng về việc công nhận thương hiệu của bạn đã có bao nhiêu.
2. Thu hồi thương hiệu
Thương hiệu của bạn phải đứng đầu trong tâm trí của người tiêu dùng khi họ muốn đưa ra quyết định liên quan đến việc mua hàng. Và đây là lý do tại sao cần phải thực hiện các bài kiểm tra thu hồi thương hiệu. Đối với các thử nghiệm thu hồi thương hiệu, điều bạn sẽ kiểm tra là khả năng của người tiêu dùng trong việc lựa chọn thương hiệu của bạn so với những người khác không được trả tiền khi mua hàng. Điều này có thể được thực hiện thông qua quan sát hoặc bằng cách thực hiện các cuộc khảo sát.
3. Thử nghiệm Maxdiff
Thử nghiệm Maxdiff là một loại thử nghiệm nhận thức thương hiệu trong đó một số tính năng của sản phẩm được phác thảo và một nhóm người tiêu dùng được yêu cầu xếp hạng các tính năng đó theo thứ tự quan trọng. Ví dụ: nếu bạn đang thực hiện thử nghiệm Maxdiff cho nhãn hiệu chất tẩy rửa, bạn có thể yêu cầu người tiêu dùng chọn các tính năng mà họ cho là quan trọng như hương thơm, tạo bọt, hiệu quả, thân thiện với da, v.v. Điều này sẽ đưa bạn trở lại bảng vẽ phát triển sản phẩm hoặc cho bạn thấy lý do tại sao thương hiệu của bạn được ưa thích hơn những người khác.
4. Ánh xạ nhận thức-: Điều này giúp bạn so sánh hiệu suất thương hiệu của bạn với các thương hiệu khác. Nó cho bạn thấy một số lý do tại sao người tiêu dùng thích thương hiệu của đối thủ cạnh tranh của bạn hơn là giá thấp hấp dẫn hoặc phản ứng dịch vụ khách hàng nhanh.
5. Khảo sát nhà bán lẻ
Là một nhà sản xuất, bạn thực sự không thể làm gì nếu không có nhà bán lẻ; các nhà bán lẻ phải dự trữ thương hiệu của bạn trước khi người tiêu dùng có thể truy cập dễ dàng. Ngay cả khi người tiêu dùng thích nhãn hiệu của bạn, anh ta cũng không thể chọn nó nếu nó không có sẵn. Các cuộc khảo sát của nhà bán lẻ liên quan đến việc nói chuyện với các nhà bán lẻ để xem tại sao họ sẽ hoặc không dự trữ một số nhãn hiệu.
6. Kiểm tra hình ảnh thương hiệu-: Điều này giúp bạn biết người tiêu dùng nghĩ gì về thương hiệu của bạn. Bạn nên yêu cầu họ lập một danh sách cả những điều tích cực và tiêu cực về các thương hiệu phổ biến trên thị trường, kể cả của bạn.
7. Kiểm tra công cụ tìm kiếm-: Bạn cũng có thể kiểm tra nhận thức về thương hiệu của mình bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm để xem kết quả bật lên và cho bạn biết mọi người đang nói gì về nó.
8. Trang web đánh giá sản phẩm-: Trang web đánh giá sản phẩm cũng là nơi rất tốt để quan sát ý kiến của người tiêu dùng về thương hiệu và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
9. Thử nghiệm phương tiện truyền thông xã hội-: Một cách khác để kiểm tra để đo lường nhận thức về thương hiệu là thông qua thử nghiệm sự tham gia của người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
10. Quản lý hiển thị-: Điều này giúp bạn kiểm tra hiệu quả của các chiến lược quảng cáo và công khai của bạn đối với người tiêu dùng.