CHƯƠNG 11 -: Đây là chương thứ mười một của Hướng dẫn hoàn chỉnh để bắt đầu kinh doanh dọn dẹp. Bạn có định bắt đầu dịch vụ vệ sinh thương mại không? Nếu CÓ, đây là hướng dẫn từng bước về cách đào tạo nhân viên của bạn xử lý công việc dọn dẹp một cách chuyên nghiệp.
Tuyển dụng nhân viên phù hợp chỉ là một nửa công việc được thực hiện khi tập hợp một nhân viên làm sạch sẽ có giá trị lớn cho công ty dịch vụ vệ sinh của bạn. Nửa còn lại của công việc xoay quanh việc đào tạo nhân viên đã được tuyển dụng. Rất nhiều doanh nhân mới bắt đầu từ chối hoặc bỏ qua ý tưởng đào tạo nhân viên chỉ vì họ không hiểu tầm quan trọng của quá trình hành động này và do đó không nhận ra tài sản tuyệt vời nào mà nhân viên được đào tạo tốt có thể trở thành cả trong dài hạn và ngắn hạn .
Tại sao bạn phải đào tạo nhân viên của mình trước khi giao nhiệm vụ dọn dẹp cho họ
Như bạn đã biết, kinh doanh làm sạch hay nói đúng hơn là ngành công nghiệp dựa trên dịch vụ. Mọi người được tuyển dụng trong các công ty như của bạn để họ có thể đảm nhận công việc đầy thách thức về thể chất là dọn dẹp nhà cửa và văn phòng của khách hàng của bạn. Lao động mạnh mẽ kết hợp với các kỹ năng ấn tượng là những gì dẫn đến chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực này. Khi bạn thuê nhân viên của mình, bạn không thể mong đợi họ hiểu đầy đủ về sự năng động của doanh nghiệp của bạn. Thường xuyên hơn không, họ sẽ chìm trong bóng tối về những kỳ vọng mà bạn có về họ và các tiêu chuẩn mà họ phải đáp ứng để phát triển mạnh trong công ty của bạn. Chắc chắn, bạn có thể đưa cho họ một ghi chú một trang phác thảo tất cả các nhiệm vụ và yêu cầu của họ. Tuy nhiên, một vài dòng trên một tờ giấy sẽ không cho họ hiểu rõ về chính xác họ dự kiến sẽ tiến hành công việc của họ như thế nào trong công ty của bạn.
Ngoài ra, bạn phải nhớ rằng thực tế không có người lao động hoàn hảo. Từ quan điểm của một doanh nhân mới làm việc, một công nhân lý tưởng là một người hoàn hảo, tức là một nhân viên có đủ năng lực và được trang bị tất cả các kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để vượt trội trong từng nhiệm vụ được giao cho họ trong một dịch vụ vệ sinh Công ty. Những công nhân hoàn hảo như vậy thậm chí không phải là hiếm, họ chỉ đơn giản là không thể tìm thấy trừ khi bạn có thể tạo ra những con người làm sạch nhà và văn phòng.
Hỏi bất kỳ doanh nhân có kinh nghiệm nào và anh ấy hoặc cô ấy sẽ nói với bạn rằng những người lao động lý tưởng tại thời điểm tuyển dụng là những người sở hữu một bộ kỹ năng đáng khen ngợi, một lượng kinh nghiệm đáng kể trong lĩnh vực này và sự háo hức hoặc khao khát học hỏi, phát triển và phát triển như một công nhân trong công ty của bạn. Để tạo điều kiện cho việc học tập, phát triển và tiến hóa mà bạn là người lao động lý tưởng phấn đấu, bạn cần cung cấp cho họ các cơ sở đào tạo. Điều này sẽ cùng có lợi cho cả công ty dịch vụ vệ sinh của bạn và công nhân của bạn.
Một trong những lý do tại sao các doanh nhân thiếu kinh nghiệm không cảm thấy cần phải đào tạo nhân viên của doanh nghiệp làm sạch của họ là do thiển cận. Trong mắt họ, có rất ít điểm chi tiền cho việc đào tạo nhân viên khi bạn hoàn toàn có thể dễ dàng kiếm tiền bằng cách tận dụng nhân viên trong lĩnh vực công việc ngay sau khi tuyển dụng. Nhìn thoáng qua, logic tân binh này dường như rất có ý nghĩa. Nếu bạn biết cách tuyển dụng nhân viên phù hợp, chắc chắn bạn sẽ không kết thúc với những nhân viên hoàn toàn vô dụng hoặc không hiệu quả. Họ có thể và sẽ đóng góp xứng đáng trong công trường. Như một vấn đề thực tế, một số nhân viên có thể tạo ra một công việc thỏa đáng mà không cần được đào tạo. Vậy tại sao bạn nên rút cạn túi của mình và đào tạo cho nhân viên dọn dẹp tiền của bạn?
Đào tạo nhân viên của bạn có xứng đáng với chi phí không?
Nếu bạn đủ khôn ngoan, có lẽ bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi đó được tìm ra trong đầu của bạn bây giờ. Nó đã được đề cập rằng nhân viên chưa được đào tạo có thể giúp bạn hoàn thành một công việc thỏa đáng trong nhà hoặc văn phòng của khách hàng của bạn. Từ khóa ở đây là thỏa đáng. Trong giai đoạn đầu kinh doanh của bạn, bạn không thể đủ khả năng để dựa vào hiệu suất thỏa đáng. Bạn phải hướng tới sự xuất sắc và cải thiện bằng mọi giá.
Nếu làm một công việc tốt là đủ tốt cho bạn, thì chất lượng dịch vụ của bạn sẽ không bao giờ tăng lên và danh mục khách hàng của bạn sẽ khó có thể tăng lên. Trong thế giới cạnh tranh này, bạn có thành thật nghĩ rằng một khách hàng sẽ giới thiệu công ty dọn dẹp của bạn cho một người bạn hoặc thành viên gia đình đơn giản chỉ vì bạn đã thực hiện một công việc thỏa đáng trên giường? Với cách tiếp cận có ý chí yếu như vậy, khách hàng của bạn sẽ hầu như không nhận thấy nỗ lực của bạn chứ đừng nói đến việc đánh giá cao nó và khen ngợi bạn vì điều đó.
Đây là lý do tại sao đào tạo nhân viên của bạn rất quan trọng. Chất lượng dịch vụ của bạn có thể không cao trong vài tháng đầu hoạt động kinh doanh, nhưng miễn là bạn tạo điều kiện cho việc đào tạo nhân viên của mình, luôn có hy vọng dịch vụ của bạn sẽ phát triển về chất lượng và cũng mở rộng về mặt đa dạng. Với những nhân viên được đào tạo, bạn có thể có một kỳ vọng thực tế để đạt được sự xuất sắc trong một khoảng thời gian ngắn. Ngoài ra, đào tạo sẽ giúp nhân viên của bạn học các kỹ năng mới mà họ có thể sử dụng để thêm vào bộ sưu tập dịch vụ của bạn. Bạn cung cấp càng nhiều dịch vụ, cơ hội thu hút khách hàng sinh lợi của bạn càng cao. Đó là một logic rất đơn giản thực sự.
Chi tiền trong đào tạo nhân viên của công ty dịch vụ vệ sinh của bạn cần được coi là một hình thức đầu tư. Điều đó giúp bạn dễ dàng rút tiền và sử dụng nó cho mục đích phát triển của họ. Giống như với bất kỳ khoản đầu tư xứng đáng nào, đào tạo nhân viên của bạn cuối cùng sẽ gặt hái được những phần thưởng. Nếu bạn phù hợp với thực tiễn đào tạo của mình và thích nghi với phương pháp đào tạo phù hợp, nhân viên của bạn sẽ có nhiều hơn nữa để đóng góp cho doanh nghiệp của bạn về cả trình độ và hiệu quả.
Khi bạn có những nhân viên lành nghề và làm việc chăm chỉ, doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ bước đi trên con đường thành công. Với mỗi ngày mới tại công trường, nhân viên của bạn sẽ tiếp tục hoạt động tốt hơn và khi họ luôn có chương trình đào tạo để dựa vào, bạn có thể chắc chắn rằng nhân viên của bạn sẽ ở trong giai đoạn cải tiến liên tục. Đào tạo nhân viên của bạn là một trong những cách đơn giản và dễ dàng nhất để đảm bảo sự thành công trong tương lai của doanh nghiệp dịch vụ vệ sinh của bạn.
10 nhiệm vụ / kỹ năng bạn phải huấn luyện nhân viên dọn vệ sinh
Các khóa đào tạo đóng vai trò trong sự tăng trưởng và phát triển của các tổ chức không thể được nhấn mạnh quá mức, đó là lý do tại sao không có số tiền nào quá nhiều để được ngân sách đào tạo miễn là nó tạo ra kết quả mà bạn mong muốn trong tổ chức của mình. Có những nhiệm vụ chính mà bạn không được bỏ qua khi lập kế hoạch chương trình đào tạo cho nhân viên dọn vệ sinh của bạn và đó là những gì bạn sẽ học trong bài viết này.
Nếu bạn đã thấy bất kỳ công ty vệ sinh nào có nhân viên được biết là cung cấp các dịch vụ xuất sắc hàng đầu, thì bạn đã thấy một công ty làm sạch không đùa với việc đào tạo nhân viên của mình. Dưới đây là 10 nhiệm vụ mà bạn phải đào tạo nhân viên dọn vệ sinh của mình;
I. Kỹ năng phục vụ khách hàng
Trên thực tế, tất cả mọi người làm việc trong thế giới doanh nghiệp nên trải qua đào tạo dịch vụ khách hàng. Điều này rất quan trọng vì tại nơi làm việc, dịch vụ khách hàng không chỉ là phục vụ khách hàng bên ngoài của công ty bạn mà còn phục vụ khách hàng nội bộ của bạn là đồng nghiệp của bạn. Vì vậy, là một nhân viên dọn dẹp, bạn sẽ được yêu cầu tương tác với mọi người ở bất cứ nơi nào bạn làm việc, vì vậy sẽ có lợi cho bạn để được đào tạo về cách liên hệ với khách hàng của bạn.
II. Chú ý đến chi tiết
Một trong những lý do khiến các công ty vệ sinh doanh nghiệp mất hợp đồng làm sạch chỉ đơn giản là vì chất lượng dịch vụ giảm mạnh. Những gì bạn cần làm để đảm bảo rằng nhân viên dọn dẹp của bạn cung cấp các công việc dọn dẹp hàng đầu theo yêu cầu của khách hàng là hướng dẫn họ cách chú ý đến chi tiết mỗi khi họ thực hiện công việc dọn dẹp.
III. Kỹ năng về sức khỏe và an toàn
Những người làm sạch phải đối mặt với các nguy cơ về sức khỏe trong nhiệm vụ của họ, đó là lý do tại sao việc đào tạo họ về sức khỏe và an toàn là rất quan trọng; Người dọn dẹp nên có ý thức an toàn mọi lúc, đặc biệt là những người làm việc trong ngành xăng dầu hoặc hóa chất.
IV. Kỹ năng báo cáo và giao tiếp
Để thực hiện đúng công việc dọn dẹp của bạn và cũng đưa ra kế hoạch phù hợp sẽ giúp bạn cải thiện dịch vụ của mình, sau đó bạn nên đào tạo nhân viên dọn dẹp của mình về kỹ năng báo cáo và giao tiếp. Kỹ năng này là một trong những kỹ năng quan trọng cần thiết trong thế giới doanh nghiệp và người dọn dẹp không được miễn.
V. Kỹ năng quản lý thời gian
Đạt được nhiều hơn trong công việc có nghĩa là bạn sẽ có thể quản lý hiệu quả thời gian của bạn. Tất cả nhân viên dọn dẹp của bạn nên được đào tạo về các kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả; họ nên được đào tạo về cách ưu tiên. Nếu bạn không đào tạo nhân viên dọn dẹp của mình về các kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả, có khả năng họ sẽ tiếp tục trễ trong các nhiệm vụ của mình và thậm chí mất nhiều thời gian hơn yêu cầu trong việc xử lý một nhiệm vụ.
VI. Kỹ thuật xử lý thiết bị làm sạch
Có nhiều loại thiết bị làm sạch khác nhau và bạn có trách nhiệm đào tạo nhân viên vệ sinh của mình về cách xử lý thiết bị làm sạch mà họ dự kiến sẽ làm việc. Nó không đủ để cung cấp cho họ những lời giải thích ngắn gọn về cách thức hoạt động của thiết bị; bạn nên được chi tiết khi đào tạo họ. Cùng với đó, bạn sẽ có thể phát huy tốt nhất trong họ khi họ sử dụng thiết bị khi làm sạch. Vui lòng không tiết lộ bất kỳ thiết bị nào cho nhân viên vệ sinh nếu họ chưa được đào tạo về cách xử lý.
VII. Kỹ năng kiểm soát chất lượng
Chất lượng không bao giờ bị xâm phạm nếu bạn thực sự muốn tiếp tục duy trì công việc dọn dẹp, đó là lý do tại sao bạn phải làm tất cả những gì cần thiết để đào tạo nhân viên dọn dẹp của mình về các kỹ năng kiểm soát chất lượng. Ngoài việc đào tạo tất cả nhân viên vệ sinh của bạn về kiểm soát chất lượng, bạn nên tạo một bộ phận kiểm soát chất lượng; trách nhiệm của họ phải xoay quanh các bài làm sạch khác nhau của bạn và đảm bảo rằng tất cả nhân viên dọn vệ sinh của bạn đều tuân thủ tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng của bạn.
VIII. Kỹ năng giao tiếp
Một khía cạnh quan trọng khác mà bạn nên đào tạo nhân viên dọn dẹp của mình là kỹ năng giao tiếp. Mỗi con người cần có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể đạt được mục tiêu và mong muốn của họ. Thực tế là nhân viên dọn dẹp của bạn sẽ làm việc cho các tổ chức và cũng với một nhóm, khiến việc đào tạo kỹ năng giữa các cá nhân là bắt buộc đối với họ. Vì vậy, đảm bảo rằng bạn thực hiện các quy định để đào tạo kỹ năng giữa các cá nhân cho nhân viên của bạn trước khi giao chúng cho một trạm làm việc.
IX. Kỹ năng xử lý hóa chất tẩy rửa-: Hầu hết các hóa chất được sử dụng trong ngành công nghiệp làm sạch đều băm vào da và mắt, đó là lý do tại sao điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn huấn luyện nhân viên vệ sinh của mình cách xử lý hóa chất tẩy rửa.
X. Tuân thủ
Nhân viên dọn dẹp của bạn cũng nên được đào tạo về việc tuân thủ. Nhiều hơn là thiết lập các quy tắc cho nhân viên dọn dẹp của bạn, bạn cũng nên dành chỗ cho họ biết ý nghĩa của việc tuân thủ các quy tắc và quy định. Nhân viên dọn vệ sinh của bạn không nên chỉ tuân thủ chính sách của công ty bạn mà còn phải tuân thủ chính sách của công ty họ được phân công làm việc.
Có bạn có nó; 10 nhiệm vụ bạn phải đào tạo nhân viên làm sạch của bạn trên.
Tìm chương trình đào tạo tốt nhất cho nhân viên vệ sinh của bạn
Có nhiều chương trình đào tạo khác nhau dành cho nhân viên vệ sinh; một số khóa đào tạo được thiết kế để giúp giải quyết một số khoảng cách về kỹ năng cần thiết cho hiệu suất cao nhất. Điểm mấu chốt là một khi bạn ký hợp đồng đào tạo nhân viên dọn vệ sinh cho một huấn luyện viên chuyên nghiệp, họ sẽ tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo để xác định loại hình đào tạo có lợi cho nhân viên của bạn (lực lượng lao động). Vì vậy, nếu bạn muốn tìm chương trình đào tạo tốt nhất cho các chương trình cho nhân viên dọn vệ sinh của mình, thì bạn nên tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo. Bây giờ hãy để chúng tôi nhanh chóng xem xét làm thế nào bạn có thể tìm thấy các chương trình đào tạo tốt nhất cho nhân viên dọn vệ sinh của bạn;
a. Bước đầu tiên để thực hiện các chương trình đào tạo tốt nhất cho nhân viên dọn vệ sinh của bạn là tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo (TNA)
Thật khó để biết được đào tạo thực tế mà nhân viên dọn vệ sinh của bạn có thể cần để thực hiện xuất sắc công việc của họ mà không cần tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo trước. Bản chất của phân tích nhu cầu đào tạo là khám phá các khoảng trống tập hợp kỹ năng tồn tại trong một tổ chức. Việc chuẩn bị một mô-đun đào tạo để giải quyết các nhu cầu cụ thể sẽ dễ dàng hơn nếu bạn biết khu vực cần cải thiện. Với phân tích nhu cầu đào tạo, bạn sẽ có thể thu hút nhân viên của mình biết những thách thức họ đang gặp phải trong công việc, các kỹ năng họ cần để có thể thực hiện tối ưu và cách thức đào tạo phù hợp với họ.
b. Tìm kiếm trực tuyến cho các tùy chọn đào tạo khác nhau
Một khi bạn có thể khám phá những kỹ năng mà nhân viên dọn dẹp của bạn đang thiếu, bạn có thể thoải mái tìm kiếm trực tuyến để tìm loại chương trình đào tạo sẽ giúp họ có được những kỹ năng đó. Sự thật là, bạn sẽ thấy vô số chương trình làm sạch, đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải biết loại chương trình đào tạo sẽ có lợi cho nhân viên của bạn trước khi lên mạng. Một điều tốt về các chương trình đào tạo là bạn có thể thảo luận với nhà tư vấn đào tạo để giúp bạn tùy chỉnh các khóa đào tạo phù hợp với ngân sách và nhu cầu đào tạo của bạn.
c. Nói chuyện với một tư vấn đào tạo
Một trong những lựa chọn tốt nhất của bạn khi tìm kiếm các chương trình đào tạo tốt nhất cho nhân viên dọn vệ sinh của bạn là nói chuyện với một nhà tư vấn đào tạo. Tư vấn đào tạo được đào tạo để làm việc với khách hàng của họ để giúp họ đạt được mục tiêu đào tạo của họ. Mặc dù bạn sẽ phải trả một số phí tư vấn, nhưng bạn chắc chắn sẽ nhận được giá trị đồng tiền của mình nếu bạn tham gia vào một nhà tư vấn đào tạo chuyên nghiệp cốt lõi.
d. Lấy mẫu quan điểm của những người trong ngành
Một cách khác bạn có thể tìm thấy các chương trình đào tạo tốt nhất cho nhân viên dọn vệ sinh của mình là lấy mẫu quan điểm của những người làm trong ngành công nghiệp vệ sinh. Những người ở lại lâu hơn bạn trong ngành công nghiệp vệ sinh sẽ thử sức với các chương trình đào tạo khác nhau và họ sẽ đưa ra kết luận về các chương trình đào tạo phù hợp với nhân viên vệ sinh trong ngành công nghiệp vệ sinh. Nếu bạn có mối quan hệ tốt với các nhà lãnh đạo trong ngành của bạn, họ sẽ sẵn sàng đề xuất các chương trình đào tạo phù hợp cho công ty của bạn.
e. Hỏi khách hàng của bạn
Một lựa chọn khác mà bạn có khi tìm kiếm các chương trình đào tạo phù hợp cho nhân viên dọn vệ sinh của bạn là hỏi khách hàng của bạn. Sự thật là, khách hàng của bạn cũng là những người nắm giữ cổ phần khi thiết kế các chương trình đào tạo cho nhân viên của bạn bởi vì họ là người nhận dịch vụ vệ sinh của bạn và họ trả hóa đơn của bạn. Vì vậy, đảm bảo rằng bạn đặt câu hỏi cho khách hàng của bạn sẽ giúp bạn phục vụ họ tốt hơn. Thống kê cho thấy lý do hàng đầu khiến các công ty vệ sinh doanh nghiệp mất khách hàng của họ đơn giản là vì chất lượng công việc họ giao. Thay vì cho phép khách hàng của bạn đến giai đoạn không hài lòng với dịch vụ của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn tham gia vào các khoảng thời gian khác nhau để biết họ có hài lòng với dịch vụ của bạn không và liệu bạn có thể làm gì để cải thiện dịch vụ của mình không.
Bất cứ khi nào bạn mua sắm cho các chương trình đào tạo tốt nhất cho nhân viên dọn vệ sinh của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn cũng có nguồn cho phong cách đào tạo phù hợp sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu tổ chức đào tạo. Có bạn có nó; cách để tìm các chương trình đào tạo tốt nhất cho nhân viên vệ sinh của bạn.
Bây giờ bạn đã hiểu những lợi thế rõ ràng của việc đào tạo nhân viên của mình, bạn cần học cách tiến hành công việc đào tạo họ. Đào tạo đầy đủ nhân viên của bạn không chính xác là công việc dễ nhất trên thế giới. Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, kiên trì, cam kết và trên hết là tầm nhìn. Nó giống như huấn luyện một đội thể thao cho các giải đấu lớn. Mỗi đô la mà bạn chi tiêu để đào tạo nhân viên của bạn cần phải có mục đích và động lực. Chi tiêu quá ít, và các chương trình đào tạo của bạn sẽ không có kết quả. Chi tiêu quá nhiều và các chương trình đào tạo dường như có lợi cuối cùng có thể gây tổn hại cho tài chính của bạn. Nếu bạn muốn tối đa hóa các nỗ lực đào tạo của mình, thì hãy chú ý đến 7 lời khuyên sau đây.
7 lời khuyên để đào tạo nhân viên của bạn để xử lý công việc làm sạch
1) Học cách chứa mọi người
Không có một công thức chiến thắng để đạt được thành công với một chương trình đào tạo. Điều này chủ yếu liên quan đến thực tế là những người khác nhau có khả năng học tập khác nhau. Bạn sẽ không ngạc nhiên khi một số người có khả năng tiếp thu và sử dụng thông tin nhanh hơn nhiều so với những người khác có xu hướng chậm học và chơi bắt kịp. Do đó, điều cần thiết là bạn phải đưa ra một chương trình đào tạo đồng bộ với sở thích của tất cả các cá nhân trong nhóm của bạn. Đừng dựa vào một phương pháp cụ thể. Tiếp tục thay đổi các chiến lược. Nếu đọc hướng dẫn làm việc cho một nhân viên, điều đó không có nghĩa là các nhân viên khác sẽ không yêu cầu giải thích bằng lời nói và trình diễn vật lý.
2) Dựa vào mô phỏng
Để một chương trình đào tạo thành công, môi trường đào tạo phải thật nhất có thể. Làm bất cứ điều gì bạn có thể để tái tạo và tái tạo môi trường của một trang web việc làm thực sự. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra và đánh giá tốt hơn các kỹ năng của nhân viên của bạn và sẽ cho nhân viên của bạn cảm nhận về những gì họ muốn làm việc trong văn phòng và nhà của khách hàng. Hãy chắc chắn rằng họ được đào tạo trong một môi trường an toàn và được kiểm soát. Nhiều dự án làm sạch yêu cầu nhân viên của bạn thực hiện các kỹ năng giao tiếp. Do đó, điều quan trọng là bạn phải đảm bảo rằng các nhân viên đóng vai với nhau để tìm ra cách hoạt động tốt hơn trong môi trường đào tạo mô phỏng.
3) Dẫn đầu từ Mặt trận
Đừng là ông chủ sủa lệnh từ phía sau của dòng. Thay vào đó, hãy làm bất cứ điều gì bạn có thể để nhân viên của bạn biết rằng bạn đang nỗ lực nhiều như bạn mong đợi họ sẽ làm. Đây là cách bạn thiết lập hình ảnh của mình như một nhà tuyển dụng mẫu lý tưởng. Nếu bạn tránh dùng phím tắt, nhân viên của bạn sẽ học cách làm điều đó từ bạn. Nếu bạn coi trọng công việc khó khăn và nhất quán, thì nhân viên của bạn rất có thể sẽ làm như vậy. Trong khi cố gắng trở thành một hình mẫu, đừng để bị cuốn theo và chỉ tập trung hoàn thành công việc của bạn một cách hoàn hảo. Bạn cần phải theo dõi sát sao nhân viên của mình để đảm bảo rằng họ đang học tốt nghề của họ.
4) Xem ra các cơ hội đào tạo
Cơ hội đào tạo sẽ tự trình bày cho bạn trong mỗi bước của con đường. Bạn chỉ cần để mắt đến họ. Sau khi hoàn thành định hướng cơ bản và đào tạo kỹ năng công việc, bạn cần chuyển sự chú ý của mình sang đào tạo nâng cao sẽ phát triển hơn nữa trình độ của nhân viên. Hầu như không có kết thúc cho việc một công nhân có thể trở nên tốt như thế nào trong kinh doanh dịch vụ vệ sinh. Hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn luôn được đào tạo để trở nên tốt hơn so với ngày hôm qua.
5) Thử lửa
Ngay cả những môi trường mô phỏng thực tế nhất với vai trò hoàn hảo cũng không so sánh với môi trường thực tế của một trang web việc làm. Áp lực để cung cấp trong một môi trường thực tế luôn lớn hơn nhiều so với trong một trang web việc làm. Các thực tập sinh trong công ty dịch vụ vệ sinh của bạn cần phải tự thích nghi với áp lực này để thực hiện. Do đó, nên đưa học viên vào một môi trường thực tế trong một dự án làm sạch thực tế. Với điều đó đã được nói, bạn phải đảm bảo rằng khách hàng của bạn không biết về thực tế rằng bạn đang sử dụng nhà và văn phòng của họ như một môi trường đào tạo. Đó là một doanh nghiệp rủi ro, nhưng kinh doanh là gì mà không có một vài rủi ro?
6) Trả lời chúng trước
Dự đoán các câu hỏi và trả lời chúng ngay cả trước khi chúng được nêu ra là một đặc điểm chính của một huấn luyện viên / nhà tuyển dụng giỏi. Bạn không thể mong đợi nhân viên của bạn luôn luôn hỏi đúng câu hỏi. Hầu hết thời gian, nhân viên không lên tiếng chủ yếu vì họ sợ đặt câu hỏi sai và gây ra sự phẫn nộ trong quá trình này. Giúp họ ra bằng cách cung cấp cho họ tất cả thông tin mà họ có thể yêu cầu.
7) Hãy để họ trả lời
Cho dù chương trình đào tạo của bạn toàn diện đến mức nào, bạn không bao giờ có thể hoàn toàn mong đợi nó hoàn hảo và hoàn hảo. Đây là lý do tại sao việc nhận phản hồi từ các học viên của bạn là vô cùng quan trọng. Phản hồi của họ sẽ giúp bạn xác định chính xác các lĩnh vực mà họ đang vật lộn để nắm bắt chương trình đào tạo và cũng cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách bạn có thể cải thiện nỗ lực đào tạo của mình.
Tuyển dụng đúng công nhân và đào tạo họ đầy đủ đi đôi với nhau. Một cái không đầy đủ mà không có cái kia. Khi bạn nhận được cả hai vị trí trên, bạn sẽ thành công trong việc thành lập đội ngũ nhân viên dọn dẹp ấn tượng nhất trong thị trấn.