CHƯƠNG 13 -: Đây là chương thứ mười ba của Hướng dẫn hoàn chỉnh để bắt đầu kinh doanh vệ sinh. Bộ phận lao động là một thuật ngữ mà bạn có thể bắt gặp hoặc thậm chí học trong các lớp kinh tế trung học cơ sở. Lý do tại sao bạn cần đổi mới kiến thức về phân công lao động để bắt đầu một công ty làm sạch thành công là bởi vì bất cứ điều gì liên quan đến từ lao động đều liên quan rất lớn đến chủ sở hữu của một doanh nghiệp dựa trên dịch vụ.
Thành công của doanh nghiệp của bạn thực sự nằm trong tay nhân viên của bạn. Nếu họ không thực hiện hết khả năng của mình, thì doanh nghiệp của bạn đang hướng đến máng xối trong xã hội tư bản cạnh tranh cao này. Do đó, phân công lao động là một công cụ hoặc phương tiện để bạn có thể chuyển đổi một đội ngũ nhân viên vệ sinh chung thành một máy làm sạch có nghĩa là được bôi dầu tốt.
Phòng Lao động là gì?
Nếu bạn không nhận thức được sự phân công lao động là gì hoặc đã quên nghĩa của từ này và cách nó ảnh hưởng đến một tổ chức kinh doanh, thì bây giờ là thời gian của bạn để cải thiện các kỹ năng kinh tế cơ bản của bạn. Phân công lao động về cơ bản là phân chia tất cả nhân viên của bạn thành các đơn vị, mỗi đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện một nhiệm vụ cụ thể trong toàn bộ quy trình sản xuất. Trong bối cảnh của một công ty vệ sinh, phân công lao động giúp bạn chia toàn bộ dịch vụ vệ sinh của bạn thành nhiều phân khúc khác nhau và sau đó chỉ định một nhân viên chịu trách nhiệm và chịu trách nhiệm cho phân khúc dịch vụ cụ thể đó.
Ví dụ: nếu bạn được giao nhiệm vụ khổng lồ là dọn dẹp một không gian văn phòng khổng lồ thuộc về một tập đoàn lớn, thì bạn có thể chia toàn bộ nhiệm vụ thành nhiều phần khác nhau như lau sàn nhà, loại bỏ bụi trên bàn, xóa sạch vết bẩn các cửa sổ, thu gom rác, xử lý rác và vân vân.
Bây giờ nói một cách thực tế, bạn không thể có một thành viên của đội ngũ nhân viên dọn dẹp làm tất cả công việc trong một nhiệm vụ lớn như vậy. Bạn cần một đội ngũ dọn dẹp có công việc của họ bị cắt bỏ cho họ. Nói cách khác, bạn sẽ có một người lau sàn nhà, một người khác chăm sóc thùng rác và một người thứ ba loại bỏ các vết bẩn khỏi bệ cửa sổ. Đây là những gì phân công lao động làm cho một công ty dịch vụ làm sạch.
Phân công lao động không phải lúc nào cũng đơn giản như ví dụ đã đề cập ở trên. Nếu đúng như vậy, thì những doanh nhân giỏi nhất trên thế giới điều hành các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ sẽ không dành nhiều giờ quý báu trong ngày làm việc của họ để cố gắng tìm ra sự phân chia hoàn hảo của các chiến lược lao động. Toàn bộ thử thách được so sánh như là huấn luyện viên trưởng của một đội bóng đá chẳng hạn.
Là huấn luyện viên của một đội bóng đá, bạn cần chỉ định mỗi cầu thủ với một vai trò nhất định khi thiết lập chiến thuật cho một trận đấu cụ thể. Một cầu thủ được giao nhiệm vụ chạy lên và xuống sườn, trong khi một người khác được yêu cầu bám sát cầu thủ ghi bàn nhiều nhất trong đội đối thủ, trong khi một cầu thủ khác được giao trách nhiệm chơi để hỗ trợ tiền đạo trong đội của bạn. Toàn bộ chiến lược được chia thành các phần khác nhau. Tương tự như vậy, phân công lao động trong một công ty dịch vụ vệ sinh dựa trên việc nhận ra và nhận ra khả năng của công nhân của bạn và sau đó giao cho họ các nhiệm vụ phù hợp với các kỹ năng đặc biệt mà họ có.
Do đó, phân công lao động được gọi là chuyên môn hóa của người lao động. Bây giờ điều này có thể khuấy động một vài vấn đề cho bạn như một chủ doanh nghiệp. Nếu bạn thiếu kinh nghiệm trong ngành kinh doanh làm sạch, thì bạn có thể bị nghĩ rằng việc trở thành thành viên của nhân viên dọn vệ sinh không thực sự đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt. Bạn có thể cảm thấy rằng bất kỳ ai và mọi người đều có thể thực hiện các nghĩa vụ tại một trang web việc làm và thực hiện nhiệm vụ được giao bởi khách hàng.
Đây rõ ràng là một giả định sai lầm. Một mức độ chuyên môn là cần thiết để xuất sắc trong công việc của bạn như là một thành viên của nhân viên làm sạch. Chẳng hạn, không phải ai trong nhóm của bạn cũng có thể lau sàn với cùng tốc độ. Không phải tất cả mọi người trong nhóm của bạn đều siêng năng nhặt rác, thu gom và sau đó xử lý nó mà không để lại một đốm trên sàn nhà hoặc tài sản của khách hàng của bạn. Chắc chắn, bạn có thể đào tạo nhân viên của mình trở nên linh hoạt cao và là một chuyên gia trong tất cả các lĩnh vực làm sạch. Nhưng câu hỏi bạn cần tự hỏi mình là, có thực sự đáng để đào tạo nhân viên của bạn trở thành một siêu công nhân và có khả năng làm mọi thứ khi bạn có thể đào tạo mỗi cá nhân trở nên hoàn hảo trong một nhiệm vụ cụ thể. Điều đó tiết kiệm thời gian của bạn như một ông chủ và một huấn luyện viên và cung cấp cho nhân viên của bạn một cái gì đó để được tập trung vào.
Trước khi bạn có thể đi vào phân công lao động, trước tiên bạn cần đưa ra một số cho các loại công việc mà bạn có tại công ty của bạn. Đây là điều mà bạn có thể đã đạt được trong khi cố gắng hình thành một cấu trúc lương công bằng và được tổ chức tốt. Một khi số đã nằm trong tay bạn, bước tiếp theo của việc thực hiện phân công lao động là tìm hiểu thêm về nhân viên của bạn. Một doanh nhân bất cẩn là một người chỉ đơn giản dựa vào những người quản lý tuyển dụng của mình để thực hiện việc tuyển dụng và lắp ráp nhân viên dọn vệ sinh tốt nhất trong thị trấn. Bạn cần phải chủ động cao như một chủ doanh nghiệp. Bạn không thể mất liên lạc với nhân viên của bạn và các hoạt động của họ.
Trong một doanh nghiệp làm sạch như doanh nghiệp mà bạn đang nhắm tới, điều bắt buộc là bạn phải biết từng nhân viên của mình, bất kể công việc của họ có nghiêm trọng đến mức nào. Điều này là hoàn toàn cần thiết trong vài tháng đầu kinh doanh của bạn. Sau này, khi doanh nghiệp của bạn mở rộng và phát triển, bạn có thể tập trung vào những cá nhân cụ thể quan tâm đến bạn và những người bạn xem là những người kiếm tiền tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng bây giờ, hãy lấy một danh sách tất cả các nhân viên trong tay bạn và thực hiện các buổi phỏng vấn cá nhân với họ để khám phá điểm mạnh và điểm yếu của họ. Điều này sẽ giúp bạn thành lập bộ phận lao động trong công ty dịch vụ vệ sinh của bạn.
Một cách khác để thực hiện phân công lao động tương tự như huấn luyện một đội bóng đá là nó liên quan đến việc luân chuyển các cầu thủ của bạn, tức là luân chuyển nhân viên của bạn. Có lẽ quan niệm sai lầm lớn nhất về phân công lao động là nó không cho phép bạn khám phá và thử nghiệm khả năng của nhân viên. Phân công lao động không phải là buộc nhân viên của bạn phải thực hiện cùng một nhiệm vụ nhiều lần mà không thể thử một cái gì đó mới mỗi lần. Đó là một cách tiếp cận quân phiệt và cực đoan để phân công lao động mà không có khả năng trả hết.
Trong số tất cả các kỹ năng mà một thành viên của nhân viên dọn vệ sinh có thể sở hữu, một người dọn dẹp cụ thể có thể có 2 hoặc 3 kỹ năng khác nhau mà bạn cần chú ý. Một khi một công nhân trở thành một chuyên gia trong một nhiệm vụ cụ thể của một nhiệm vụ làm sạch, hãy chỉ định anh ta tập trung vào một nhiệm vụ khác. Điều này sẽ cho phép anh ta thoát khỏi sự đơn điệu, điều này là một trong những nhược điểm lớn nhất của bộ phận lao động cực đoan. Sự đơn điệu hoặc nhàm chán có thể dễ dàng xuất hiện trong tâm trí của một công nhân, người được yêu cầu thực hiện cùng một nhiệm vụ nhiều lần trong một thời gian dài. Đây là tin xấu cho cả người lao động và bạn. Nếu người lao động trở nên buồn chán, thì anh ta hoặc cô ta sẽ mất hứng thú với nhiệm vụ trong tay. Khi sự quan tâm không còn nữa, sự tập trung mất dần, và kết quả là chất lượng dịch vụ vệ sinh giảm mạnh.
Nếu cơn sốt đơn điệu hoặc buồn chán này ảnh hưởng đến tất cả nhân viên của bạn, thì toàn bộ đội ngũ dọn dẹp sẽ kết thúc công việc khốn khổ cho một khách hàng của bạn, và điều tiếp theo bạn biết, sự tức giận của bạn sẽ từ chối trả tiền cho bạn vì sự khủng khiếp công việc được trưng bày bởi công nhân của bạn. Đây là lý do tại sao bạn cần luân chuyển nhân viên của mình dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của họ. Nếu ai đó giỏi nhất trong việc lau sàn nhà, thì hãy yêu cầu anh ta chuyển sang lau đồ đạc trong khu đất. Điều này sẽ giữ cho nước ép sáng tạo của họ chảy và cung cấp cho họ thêm động lực để học hỏi và cải thiện. Khi một công nhân không theo đuổi sự cải tiến, thì anh ta hoặc cô ta có khả năng đưa ra một hiệu suất kém.
Một nhược điểm khác của sự phân công lao động cực độ mà bạn cần cẩn thận là sự phụ thuộc lẫn nhau. Nếu tất cả các công nhân trong nhóm của bạn chỉ chuyên về một công việc cụ thể và không có chuyên môn trong các nhiệm vụ khác, thì bạn đang hạ cánh công ty dịch vụ vệ sinh của mình trong một số nước nóng nghiêm trọng. Tại sao vậy? Dưới đây là một ví dụ để bạn hiểu rõ hơn về vấn đề phụ thuộc lẫn nhau. Quay trở lại với kịch bản dọn dẹp một không gian văn phòng khổng lồ, nếu một trong những nhân viên của bạn, giả sử một người chuyên thu gom rác, quyết định không nghỉ phép đột ngột, thì hoạt động của toàn bộ đội dọn dẹp của bạn sẽ bị nguy hiểm.
Cho dù các nhân viên khác lau sàn nhà tốt như thế nào, hay lau đồ đạc hoặc loại bỏ vết bẩn, thùng rác vẫn nằm trên sàn không bị ô nhiễm và điều này sẽ khiến khách hàng tức giận. Ngay cả khi một nhân viên khác chủ động theo hướng dẫn của bạn để thu gom rác, anh ta vẫn có khả năng mắc một loạt lỗi sẽ khiến sàn nhà không sạch sẽ và ô uế. Một lần nữa, những công việc không hoàn chỉnh như thế này sẽ không làm hài lòng khách hàng chút nào. Do đó, nếu bạn không muốn gây ra sự phẫn nộ của khách hàng, thì tốt nhất bạn nên bắt đầu đào tạo nhân viên của mình để có ít nhất một bộ kỹ năng khác ngoài kỹ năng mà họ chuyên đảm bảo rằng sự vắng mặt của một nhân viên đồng nghiệp không rời khỏi đội làm sạch trong ổ gà trong một hoạt động quan trọng.
Việc thực hiện phân công lao động đôi khi có thể cản trở việc duy trì hóa học nhóm mạnh mẽ và tinh thần cá nhân của nhân viên của bạn. Vì tất cả các nỗ lực là hợp tác, không có nhiều niềm tự hào công việc bị đe dọa cho người lao động. Khi một dự án lớn đã được hoàn thành thành công và doanh nghiệp của bạn đã được khách hàng hoàn trả một cách hào phóng, không có nhiều chỗ cho công nhân của bạn đứng lên và lấy tín dụng cho công việc, vì họ hoàn toàn không chịu trách nhiệm cho thành công. Không thể tự hào về một dự án thành công có thể làm giảm tinh thần của rất nhiều công nhân và ảnh hưởng đến họ để không nỗ lực quá nhiều trong thời gian tới. Đây là một bất lợi khác của phân công lao động mà bạn cần xử lý.
Thuốc giải độc tốt nhất cho vấn đề này là thấm nhuần niềm tin và sự tự tin vào từng nhân viên trong đội ngũ nhân viên dọn vệ sinh. Làm cho họ hiểu giá trị và tầm quan trọng của việc gắn bó và hoàn thành công việc như một đội. Làm cho họ nhận ra tầm quan trọng của họ trong đội. Nếu bạn có thể làm điều này thành công, thì nhân viên của bạn sẽ cảm thấy tự hào về việc làm tốt công việc tại các trang web của khách hàng của bạn.
Đôi khi, bạn có thể có những nhân viên sẽ đến gặp bạn và nói với bạn rằng họ có khả năng dọn dẹp toàn bộ nhà hoặc văn phòng mà không cần sự giúp đỡ của bất kỳ ai khác. Anh hùng như lời nói của họ nghe có vẻ hấp dẫn và hấp dẫn như lời đề nghị dường như (về việc cắt giảm tiền lương của công nhân), bạn không nên bị lung lay bởi những đề xuất như vậy và thay vào đó hãy tuân theo triết lý phân chia lao động của bạn thành các phân đoạn quan trọng. Đó là cách tốt nhất để tận dụng tối đa nhân viên của bạn. Nếu bạn cho phép ai đó xử lý tất cả các nhiệm vụ, ban đầu họ có thể làm một công việc tuyệt vời, nhưng theo thời gian, cuối cùng họ sẽ kiệt sức và chất lượng dịch vụ dọn dẹp của bạn sẽ giảm đáng kể.
Bỏ qua những bất lợi của phân công lao động, đó là những đặc quyền mà bạn cần phải thực sự quan tâm. Phân công lao động không chỉ làm tăng năng suất của nhân viên dọn vệ sinh của bạn mà còn giảm chi phí của bạn theo một số cách khác nhau. Đối với một, nó liên quan đến ít nỗ lực hơn trong các lớp đào tạo và giúp nhân viên của bạn tiêu hóa mô tả công việc của họ dễ dàng hơn. Bạn cũng cần lưu ý rằng việc phân công lao động hoặc chuyên môn hóa một nhiệm vụ có thể khiến nhân viên của bạn nghĩ ra những cách sáng tạo để thực hiện nhiệm vụ được giao cho anh ta. Nói cách khác, chuyên môn thông qua chuyên môn hóa dẫn đến sự đổi mới tiết kiệm chi phí và thời gian.