CHƯƠNG 16 -: Đây là chương thứ mười sáu của Hướng dẫn hoàn chỉnh để bắt đầu kinh doanh làm sạch. Không có vấn đề gì trong lĩnh vực kinh doanh mà bạn đang cố gắng tạo dựng tên tuổi cho mình, trở ngại lớn nhất mà bạn phải vượt qua khi bắt đầu kinh doanh đang hình thành một mô hình định giá cạnh tranh. Nói cách khác, không có gì khó khăn bằng việc định giá công việc. Đây là một điều mà các doanh nhân không có kinh nghiệm trước đó trong lĩnh vực kinh doanh đấu tranh một cách tuyệt vọng.
Sau khi bạn đã hoàn thành tất cả các thủ tục giấy tờ pháp lý, mua sắm tất cả các tài liệu cần thiết, hình thành một bản sắc kinh doanh, tạo ra một chiến lược tiếp thị, thuê những nhân viên giỏi nhất trong thị trấn, điều khiến bạn phải suy nghĩ là sẽ có giá phù hợp với bạn dịch vụ vệ sinh. Việc đặt thẻ giá cho dịch vụ của bạn là vô cùng khó khăn, đặc biệt là khi doanh nghiệp được thiết lập ít nhiều và bạn có rất nhiều điều cần xem xét khi đặt tên cho giá của mình. Có thể nói rằng giá cả là phần khó khăn nhất trong việc điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là hoạt động liên quan đến dịch vụ vệ sinh.
Giá có thực sự quan trọng đối với một doanh nghiệp làm sạch?
Câu trả lời là CÓ. Trong thực tế, mô hình định giá của bạn có thể làm hoặc phá vỡ doanh nghiệp làm sạch của bạn. Đây là lý do tại sao giá cả đặt các doanh nhân trong trạng thái tâm lý khó xử. Là chủ doanh nghiệp, bạn luôn ở giữa cạnh tranh với các công ty khác. Bản chất cạnh tranh này của bạn sẽ buộc bạn phải giảm chi phí và đưa ra mức giá hợp lý và hợp lý nhất cho khách hàng của bạn.
Đồng thời, phần vật chất của doanh nhân trong bạn sẽ thôi thúc bạn tiếp tục đẩy giá của bạn lên thay cho lợi nhuận lớn hơn. Hai lực lượng doanh nhân đối nghịch kéo bạn từ hai phía và bạn bị bỏ lại với một câu hỏi hóc búa khổng lồ trong đầu. Bạn có nên thử và đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ vệ sinh với giá hấp dẫn nhất? Hay bạn nên bảo đảm sự tồn tại và thành công liên tục của doanh nghiệp bằng cách tăng lợi nhuận và mang lại doanh thu cao hơn nhiều so với đối thủ?
Vào cuối ngày, sự lựa chọn là của bạn, nhưng đây là lựa chọn mà bạn không nên thực hiện nếu không có kiến thức và thông tin chi tiết về cách một doanh nhân nên định giá doanh nghiệp dựa trên dịch vụ của mình. Nói cách khác, sự lựa chọn cuối cùng bạn đưa ra nên là một người có hiểu biết, thay vì một bước đi sai lầm, nửa vời ở những điều chưa biết.
Trước khi bạn hiểu được sự năng động của giá cả và tầm quan trọng của tất cả các yếu tố mà bạn phải cân nhắc, bạn nên hiểu rằng ở giữa là chìa khóa để đưa ra mức giá tốt nhất và sinh lợi nhất. Nếu bạn báo giá quá cao, bạn sẽ đặt mình ra khỏi phạm vi của khách hàng và do đó mất hợp đồng. Nếu bạn báo giá quá thấp, cuối cùng bạn sẽ làm quá nhiều cho quá ít và cuối cùng bạn sẽ chỉ còn lại một ít tiền để trả cho người và vật tư của mình.
Chọn mức giá dịch vụ vệ sinh tốt nhất để thu phí khách hàng
Kiến thức về mức giá phù hợp không phải là thứ gì đó bẩm sinh và nó chắc chắn không phải là thứ mà người khác có thể nói với bạn. Có, thông qua khảo sát các doanh nghiệp làm sạch khác và đọc về mô hình định giá của các doanh nghiệp lý tưởng, bạn sẽ có được thông tin đầy đủ để đưa ra ước tính giá dịch vụ của bạn sẽ là bao nhiêu và làm thế nào bạn có thể tăng giá lên mà không mất một phần Lợi nhuận của bạn.
Tuy nhiên, một doanh nghiệp không thể tồn tại trên một nền tảng của các ước tính. Bạn cần phải cụ thể bằng kính hiển vi với những con số khi cố gắng lèo lái doanh nghiệp của bạn đến thành công. Điều này không có nghĩa là bạn phải là một nhà toán học điên hoặc một kế toán thiên tài. Miễn là bạn biết con số giá hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn là gì, bạn sẽ tiếp tục thống trị sự hoàn hảo. Mặt khác, việc không đưa ra mức giá phù hợp sẽ dẫn đến việc bạn mất đi sự ưu ái của khách hàng hoặc chịu những tổn thất lớn mà bạn không bao giờ có thể phục hồi được. Nói cách khác, nếu bạn cứ dựa vào số sai cho giá của mình, doanh nghiệp của bạn sẽ trở nên cam chịu.
Thử nghiệm & Lỗi sẽ giúp bạn quyết định mức giá / giá tốt nhất cho các dịch vụ vệ sinh của bạn?
Thử và sai là một phần quan trọng trong việc điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó thậm chí còn có ý nghĩa hơn khi bạn đang cố gắng định giá dịch vụ của mình. Với bản dùng thử và lỗi xuất hiện và bạn có thể sử dụng trải nghiệm này để hình thành mô hình định giá hoàn hảo cho các dịch vụ vệ sinh của mình. Do đó, trước khi bạn có thể đặt giá cụ thể, tốt nhất là bạn nên thực hiện một vài dự án từ những khách hàng đáng tin cậy và có vẻ trung thành. Bắt đầu bằng cách phục vụ cho bạn bè, gia đình và người quen của bạn.
Một khi bạn đã hoàn thành dự án, hãy so sánh giữa những gì bạn tính và công việc thực tế có giá trị. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng rõ ràng về việc bạn trích dẫn quá thấp hoặc trích dẫn quá cao, và mức độ cung cấp giá hiện tại của bạn bền vững như thế nào. Một lần nữa, điều quan trọng cần lưu ý là khi nói về giá cả, không có một công thức chiến thắng bí mật nào mà bạn có thể sử dụng để thực hiện thủ thuật mỗi lần. Như đã nói, những gợi ý sau đây sẽ mang lại lợi ích lớn cho bạn khi đặt giá cho các dịch vụ vệ sinh của bạn.
Các yếu tố cần xem xét khi tạo mô hình định giá cạnh tranh cho dịch vụ vệ sinh của bạn
1) Lao động và Vật liệu - Ước tính chi phí lao động và tiện ích của vật liệu theo ý của bạn. Những ước tính này phải chính xác nhất có thể. Biên độ sai số khi xác định chi phí và giá cả là vô cùng hẹp. Một sai lầm tính toán xấu và doanh nghiệp của bạn có thể bị rách nát. Để tính chi phí lao động, hãy tính đến tiền lương được trả cho họ cũng như các lợi ích mà bạn cung cấp cho họ (bữa ăn hàng ngày, giải khát, thiết bị an toàn, dịch vụ vận chuyển, bảo hiểm, v.v.) Bước tiếp theo là tính chi phí của tất cả các vật liệu bạn mua và các vật tư cần thiết để sử dụng chúng. Ví dụ, khi tính toán chi phí của máy hút bụi, bạn cần xem xét chi phí của pin đang được sử dụng để giữ cho máy hút bụi hoạt động.
2) Chi phí trên cao - Nếu bạn có kiến thức cơ bản về kinh tế, thì bạn phải làm quen với thuật ngữ chi phí trên không. Trong trường hợp bạn không biết những chi phí này đề cập đến những gì, đây là những chi phí không bao gồm chi phí nhân công và hàng tồn kho. Mô tả chính xác nhất về chi phí hoạt động sẽ là chi phí tiện ích hay nói cách khác là chi phí vận hành cơ sở mà bạn sử dụng. Vì bạn đang bắt đầu một doanh nghiệp làm sạch mới, sẽ khá khó khăn để bạn có thể chính xác 100% khi xác định chi phí đầu tư của mình. Tuy nhiên, bạn phải rất cẩn thận trong việc không quá lạc lõng với ước tính của mình.
Cũng cần lưu ý rằng bạn phải điều chỉnh các ước tính của mình khi thời gian trôi qua và bạn có thêm kinh nghiệm với phía kế toán của doanh nghiệp dịch vụ vệ sinh của bạn. Cách đơn giản nhất và dễ nhất để tính toán chi phí của bạn là bằng cách thêm chi phí cho doanh nghiệp của bạn trong một năm mà không tính đến chi phí nhân công và vật liệu. Một khi bạn có một số trong tay, hãy chia nó với tổng chi phí của bạn cho lao động và vật liệu. Số cuối cùng mà tính toán của bạn sẽ tạo ra sẽ là tỷ lệ chi phí của bạn.
Đôi khi, bạn sẽ thấy mình ở một vị trí, đặc biệt là trong những ngày mà doanh nghiệp của bạn đang thực hiện những bước đi mới, nơi bạn không có bất cứ điều gì để tính toán. Nói cách khác, việc thiếu kinh nghiệm trong kinh doanh mang lại cho bạn hoàn toàn không có gì để làm việc trong việc cố gắng tìm ra tỷ lệ chi phí của bạn. Điều thông minh nhất để làm trong các trường hợp là sử dụng tiêu chuẩn công nghiệp. Tiếp tục làm điều này trong khoảng một năm, cho đến khi bạn có thông tin quan trọng trong tay để xác định tỷ lệ chi phí của bạn. Chỉ sau đó bạn có thể tách ra khỏi các tiêu chuẩn công nghiệp chung.
Bạn cũng có thể sử dụng thủ thuật đơn giản là thêm 20% vào chi phí nhân công và vật liệu của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ước tính đủ tốt cho chi phí và lợi nhuận của bạn. Nếu bạn hỏi thăm về mức lương hàng giờ của nhân viên làm việc trong một số doanh nghiệp dịch vụ vệ sinh thành công và thành lập nhất, bạn sẽ thấy rằng mỗi người được trả 40 đô la mỗi giờ. Nếu bạn không quen với tỷ lệ này, thì 40 đô la dường như là một số tiền đáng kinh ngạc để trao cho ai đó trong một giờ làm sạch. Tuy nhiên, những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh này sẽ nói với bạn rằng các công ty tốt nhất dạy cho khách hàng của họ giá trị và lợi ích của dịch vụ của họ, và do đó họ hầu như không phải đối mặt với các khiếu nại về việc tính phí quá nhiều từ khách hàng của họ.
3) Tỷ suất lợi nhuận - Mục tiêu trọng tâm của bất kỳ chiến lược giá nào là mở rộng biên lợi nhuận. Nếu bạn không định giá dịch vụ của mình để kiếm thêm tiền, bạn đang lãng phí thời gian với công việc kinh doanh của mình. Như đã đề cập trước đó, lợi nhuận kiếm được khi thu nhập của bạn vượt quá chi phí của bạn. Các tính toán cho chi phí của bạn phải bao gồm biên lợi nhuận. Nếu bạn bỏ qua bước này, cuối cùng bạn sẽ mất đi lợi nhuận của mình và mất đi số tiền khổng lồ. Sớm hay muộn, bạn sẽ đứng sau gói và dần dần bị đẩy ra khỏi ngành. Đó là tầm quan trọng của việc tính đến tỷ suất lợi nhuận.
Tỷ lệ phần trăm lợi nhuận tối thiểu mà bạn cần kiếm được để vận hành công việc kinh doanh dọn dẹp của bạn suôn sẻ và cũng có một cuộc sống thoải mái là 20%. Điều này nghe có vẻ như là một khoản lợi nhuận rất tốt, nhưng khi bạn xem xét chi phí ngày càng tăng của doanh nghiệp và cách bạn cần tiếp tục tái đầu tư lợi nhuận của mình để đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển, lợi nhuận 20% không thực sự quan trọng nhiều trong sơ đồ lớn của sự vật. Rất nhiều chủ doanh nghiệp dịch vụ vệ sinh sẽ nói với bạn rằng 10 đến 15% là số tiền lãi tối đa mà hoạt động kinh doanh của bạn sẽ mang lại cho bạn trong lĩnh vực này. Những chủ doanh nghiệp đó có thể hài lòng với số tiền ít ỏi dưới 20%, nhưng với tư cách là một doanh nhân khao khát như bạn đang cố gắng leo lên nấc thang trong thế giới kinh doanh, mục tiêu dưới 20% sẽ giảm tham vọng hủy hoại của bạn.
Thêm vào đó, với lợi nhuận dưới 10%, bạn sẽ sớm mất động lực để tiếp tục đấu tranh và phấn đấu trong công việc kinh doanh này, và trước khi bạn biết điều đó, bạn sẽ tự thúc giục mình đóng cánh cửa kinh doanh. Những người chú ý đến từng lĩnh vực kinh doanh là những người có khả năng tích lũy lợi nhuận từ 20% trở lên. Một khi bạn đã thành thạo nghệ thuật giữ cho bản thân không bị thua lỗ, bạn có thể phát triển các kỹ năng của mình để tối đa hóa lợi nhuận và hướng dẫn nhân viên của bạn cách duy trì mức lợi nhuận đáng nể. Giảm chi phí và tăng lợi nhuận tỷ lệ thuận với nhau. Nếu bạn tập trung vào việc đạt được cái này, cái kia nhất định phải tự mình làm theo. Như đã nói, chi phí và lợi nhuận là hai hạt đậu trong một nhóm.
Cung cấp dịch vụ làm sạch về tín dụng sẽ giúp công ty của bạn?
Câu trả lời là có hoặc không!! Bạn thấy đấy, khái niệm tín dụng, đặc quyền và nhược điểm của nó là những điều mà bạn phải thành thạo trước khi bắt đầu kinh doanh dịch vụ vệ sinh của mình. Mở rộng tín dụng cho khách hàng của bạn phải được tiếp cận một cách thận trọng. Trong trường hợp khách hàng doanh nghiệp đã đăng ký hợp đồng dài hạn, việc gia hạn tín dụng thực sự có thể giúp bạn phát triển mối quan hệ với khách hàng và thu hút các khách hàng khác có tầm vóc tương tự. Tất cả những gì bạn phải làm để nhận được khoản thanh toán từ họ là gửi hóa đơn vào đúng thời điểm trong tháng và chờ họ gửi cho bạn séc qua thư.
Điều tương tự không thể được nói cho các khách hàng không phải là công ty. Chúng chủ yếu bao gồm các chủ sở hữu nhà và các doanh nghiệp nhỏ. Bạn phải làm bài tập về nhà trước khi cho họ vay tín dụng. Luôn luôn là tốt hơn để thuyết phục họ gửi một số tiền nhất định trước khi bạn bắt đầu làm việc trong nhà hoặc nơi làm việc của họ. Điều này đặc biệt đúng đối với doanh nghiệp nhỏ, vốn khét tiếng vì không thanh toán đúng hạn và yêu cầu làm thêm miễn phí.
Khi bạn gửi hóa đơn cho khoản thanh toán, hãy đảm bảo rằng bạn bao gồm các khoản giảm giá cho các khách hàng có khả năng quay lại và phạt cho những người mất vĩnh viễn để thực hiện thanh toán. Chiến lược giảm giá và phạt của bạn phải là một yếu tố quan trọng khi đưa ra mô hình định giá cạnh tranh.
Điều cuối cùng bạn cần nhớ khi định giá doanh nghiệp của bạn là làm việc với các biến sẽ là tài sản lớn nhất của bạn. Giá của bạn nên ổn định, nhưng không phải là hằng số. Khi kinh doanh trong một thế giới của những biến thể không thể đoán trước, bạn cần có khả năng thích ứng phù hợp và thay đổi giá cả để phù hợp nhất với yêu cầu của doanh nghiệp.